Английская федеральная организация Ofcom, ответственная за регулирование рынка телекоммуникационных услуг опубликовала новый откорректированный свод норм «Regulation of VoIP Services», основные пункты которого вступили в силу с дня публикации – 29 марта 2007 года, отдельные пункты начнут действовать в течение 2-х месяцев, т.е. с мая.
Главной причиной столь пристального внимания Ofcom к интернет-телефонии был назван значительный рост аудитории VoIP, достигшей в Англии к концу прошлого года рубежа в 3 миллиона абонентов. Хотя, по признанию представителей Ofcom, изменения не столь радикальны, как предполагалось, и в основном касаются прозрачности информационного обеспечения пользователя.
В соответствии с новыми правилами, интернет-провайдер обязан извещать клиента обо всех ограничениях сервиса: невозможности обеспечения доступа к экстренным службам (скорая, пожарная) в случае отключения электроэнергии, отсутствии справочной службы, т.е. тех удобств, к которым мы привыкли, пользуясь обычной связью. Английским операторам отведено время до июня для того, чтобы определиться, смогут ли они обеспечить поддержку вышеназванных возможностей или нет. Также предполагается, что клиент должен знать, сохранится ли у него полученный абоненсткий номер при смене VoIP-оператора. О невозможности доступа к экстренным службам абонент будет извещаться: в отдельном пункте при подписании договора, всплывающей строкой на дисплее при включении программы, а также при каждой попытке соединения с этими сервисами.
Споры вокруг норм PATS (publicly available telephone services), определяющих доступность к экстренным сервисам в случаях аварийных ситуаций длятся уже несколько лет, ведь цена вопроса – стоимость аренды шлюза в обычной телефонной сети, что, по мнению провайдеров, ведет в конечном счете, к удорожанию услуг. Да и вопрос создания справочных служб также, по тем же причинам не вызывает особого энтузиазма у компаний.
В этой истории один пункт не вызывает никаких сомнений: нашему обществу стоит поучиться такому вниманию к правам пользователя. Пусть даже в Интернете.
- « оценка: 2.33 (3 чел.) » +
  
|
